Inicio > Europa > España > Cataluña (Comunidad Autónoma) > Barcelona (Provincia) > Barcelona (Municipio) > Barcelona (Localidad) > 08008 (Código Postal)
Hotel Casa Fuster *****
Barcelona, España
Tel.: +(34) 932553000 Fax: +(34) 932553002
Puntuación de los clientes: 9,3 Basado en 530 críticas
El Hotel “Casa Fuster" está catalogado como Hotel de 5 estrellas Gran Lujo Monumento, nacido de la rehabilitación del emblemático edificio del año 1908 conocido como “Casa Fuster”, obra del arquitecto D. Lluis Domènech i Montaner, ubicado en la mejor zona de Barcelona, recientemente reconocido como el principal enclave comercial y de negocios de Europa. Decoradas en tonalidades verdes, piedra y chocolate, naturales y cálidas, que reflejan paz y armonía. Sus amplios ventanales permiten la entrada de luz natural a todas las habitaciones. El mobiliario interior, de diseño exclusivo y estilo personalísimo, crea un clima especial de armonía de líneas, materiales nobles y colores, conjugando aspectos modernistas con matices actuales. Disponen de minibar, teléfono, conexión a Internet (wireless), TV LCD con pantalla plana de 30'', baño completo, hilo musical y todo un lujo de detalles propios de un hotel de su categoría.
- Servicios de habitaciones
-
- Habitaciones: 105
- Información no disponible
- Instalaciones principales
-
- Habitaciones: 105
- Parking
- Salón de convenciones
- Restaurante
- Conexión a internet
- Piscina
- Terraza
- Business Center
- Boutique/tiendas
- Servicios generales
-
- Habitaciones: 105
- Servicio de habitaciones: 24 horas
- Lavandería
Paseo de Gracia,132 (08008) - Barcelona (España)
Cómo llegar:
Valoración general: 9,3 Basado en las últimas 40 de 530 críticas
¿Recomendaría este hotel?
- Si: 92,5%
- No: 0,0%
- No lo sé: 7,5%
Puntuación detallada
- Limpieza: 9,2
- Situación: 10
- Instalaciones y servicios: 9
- Personal: 9,6
- Tranquilidad: 8,3
- Habitación: 8,9
- Relación calidad/precio: 8,2
Septiembre/2018 Una persona de Boston piensa:
- Valoración general: 1,4
- ¿Recomendarías este hotel? No
- Positivo: Location and beautiful building
- Negativo: The hotel has LOST its customer service spirit. 1. when I called the hotel to extend my reservation, I was told flatly: we can't help you: you MUST go on line and make a new reservation. 2. check in is ridiculously slow and bureaucratic. We asked for the key for one guest to be prepared in advance. The guy refused to give it to us: you MUST wait in line here for 15 minutes to see me. 3. We delivered some briefcases to the hotel and requested that they be put in each guest's room. They refused, and put them all in one room. Imagine the guests returning after dinner and their briefcases cannot be found. 4. the door man told the taxi to go to ESADE rather than to Telefonica, down by the Forum. 5. the breakfast lady is like a guard dog, keeping you out until she checks on you, rather than welcoming. She does not bring the bill to the table, but rather prevents you from leaving while finding the bill, just when you are in a hurry to get going. 6. the barrel style chairs in the room are uncomfortable, useless, and take up valuable space. 7. Not enough power outlets where they are needed. I think the hotel needs a new manager who is customer oriented, rather than complacent, having a feeling of entitlement with this beautiful property.
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza: 5
- Situación: 10
- Instalaciones y servicios: 5
- Personal: Sin puntuar
- Tranquilidad: Sin puntuar the kids in the school yard were loud. It is impossible to sleep, on any floor, in the rooms facing the school
- Habitación: 2,5
- Relación calidad/precio: Sin puntuar
-
Respuesta del hotel:
"Dear Mr. Morse, Thank you for taking the time to tell us about your stay at Hotel Casa Fuster. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. . Rest assured that we take your feedback very seriously and will use it proactively to continue improving our facilities and service. We hope that despite your disappointed on this occasion, we have the opportunity of welcoming you back to the hotel at some point in the future. Kind Regards, Patricia Martin - Guest Relations"
Septiembre/2018 Una persona de Turkey piensa:
- Valoración general: 6,7
- ¿Recomendarías este hotel? Si
- Positivo: Excellent Location, high class, perfect service...
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas? Amantes del lujo
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza: Sin puntuar
- Situación: Sin puntuar
- Instalaciones y servicios: Sin puntuar
- Personal: Sin puntuar
- Tranquilidad: Sin puntuar
- Habitación: Sin puntuar
- Relación calidad/precio: Sin puntuar
-
Respuesta del hotel:
"Dear Mr. Baser, We thank you for taking the time to give us feedback about your stay with us. We are pleased to read that you enjoyed the service provided by our staff and the fantastic location of the hotel. We look forward to welcoming you back to Casa Fuster soon! Warm Regards, Nuria Tusell. Guest Relations"
Septiembre/2018 Una persona de California, US piensa:
- Valoración general: 9,1
- ¿Recomendarías este hotel? Si
- Positivo: The ambiance
- Negativo: Our room was very noisy from the street
- ¿A quién se lo recomiendas? Amantes del lujo
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza: 10
- Situación: 10
- Instalaciones y servicios: 5
- Personal: 10
- Tranquilidad: Sin puntuar
- Habitación: 10
- Relación calidad/precio: 7,5
-
Respuesta del hotel:
"Dear Ms. Baker, Thank you so much for taking the time to review your stay with us. We are thrilled to hear that you enjoyed your time with us, and I will share your comments with our team, who I am certain will be encouraged by your remarks. We have taken good note of your suggestion of the noise coming from the outside, in order to prevent any future occurrence. We look forward to welcoming you back to Casa Fuster soon! Warm Regards, Cesar Royo. Guest Relations Manager"
Septiembre/2018 Una persona de new york piensa:
- Valoración general: 9,6
- ¿Recomendarías este hotel? Si
- Positivo: front desk staff
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza: 10
- Situación: 10
- Instalaciones y servicios: 10
- Personal: 10
- Tranquilidad: 2,5
- Habitación: 7,5
- Relación calidad/precio: 10
-
Respuesta del hotel:
"Dear Mr. Raddock, We highly appreciate your comments and we are very pleased you enjoyed your stay with us. Thank you for taking the time to write to us, it is fulfilling to receive such wonderful comments about our staff and location. We hope to be able to welcome you again in the future. Best regards from Barcelona, Cesar Royo. Guest Relations Manager"
Septiembre/2018 Una persona de Bermuda piensa:
- Valoración general: 9,7
- ¿Recomendarías este hotel? Si
- Positivo: beautiful, well appointed room
- Negativo: shower door leaked, bad design
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza: 10
- Situación: 10
- Instalaciones y servicios: 10
- Personal: 10
- Tranquilidad: 7,5
- Habitación: 10
- Relación calidad/precio: 7,5
-
Respuesta del hotel:
"Dear Mr. Dunstan, We highly appreciate your comments and we are very pleased you enjoyed your stay with us. Thank you for taking the time to write to us, it is fulfilling to receive such wonderful comments about our staff and location. We hope to be able to welcome you again in the future. Best regards from Barcelona, Cesar Royo. Guest Relations Manager"
Septiembre/2018 Una persona de Pamplona piensa:
- Valoración general: 9,9
- ¿Recomendarías este hotel? Si
- Positivo: Todo
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza: 10
- Situación: 10
- Instalaciones y servicios: 10
- Personal: 10
- Tranquilidad: 7,5 entraba mucha luz a través de la cortina
- Habitación: 10
- Relación calidad/precio: 10
-
Respuesta del hotel:
"Apreciada Sra. Anaut, Muchas gracias por compartir su experiencia tras su reciente visita al hotel. Es un verdadero placer leer comentarios tan positivos, y saber que hemos alcanzado sus expectativas. Esperamos poder verle de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Cesar Royo - Guest Relations Manager "
Septiembre/2018 Una persona de Aix en Provence France piensa:
- Valoración general: 9,4
- ¿Recomendarías este hotel? Si
- Positivo: le côté vintage et l'amabilité du personnel
- Negativo: la piscine trop froide
- ¿A quién se lo recomiendas? 3ª edad, Parejas, Amantes del lujo, Buscadores de calma, Amantes de lo clásico, Viajeros de negocios
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza: 7,5
- Situación: 10
- Instalaciones y servicios: 7,5
- Personal: 10
- Tranquilidad: 10
- Habitación: 7,5
- Relación calidad/precio: 7,5
-
Respuesta del hotel:
"Dear Mr. Rabeyrolles, We highly appreciate your comments and we are very pleased you enjoyed your stay with us. Thank you for taking the time to write to us, it is fulfilling to receive such wonderful comments about our staff and location. We hope to be able to welcome you again in the future. Best regards from Barcelona, Cesar Royo. Guest Relations Manager"
Septiembre/2018 Una persona de Norway piensa:
- Valoración general: 4
- ¿Recomendarías este hotel? No
- Positivo: The service of the doormen, very attentive!
- Negativo: The breakfast service
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza: 5 Had to change room because the first room was dirty and the dressers drawers was destroyed. The second room the housekeeping didn’t remove the hair in the shower
- Situación: 10 Best location
- Instalaciones y servicios: 5 Housekeeping should ring the doorbell or knock on the door before entry, the breakfast hostess was rude, stressed and not attentive.
- Personal: 5 The door men was quick, attentive and service minded.
- Tranquilidad: Sin puntuar My room was terribly noisy
- Habitación: 5 Shower head was destroyed, I asked for it to be fixed, the make up bathroom Morris was also destroyed
- Relación calidad/precio: 2,5
-
Respuesta del hotel:
"Dear Mr. Miaux, We thank you for taking the time to give us feedback about your stay with us. It is our pleasure to hear you enjoyed our location, which is conveniently closed to the main attractions and sights in Barcelona. My sincere apologies we did not meet your expectations. Rest assured that we take your feedback very seriously and will use it proactively to continue improving our service, especially Housekeeping and Maintenance procedures. On regard of the breakfast experience, please allow me to apologized for the inconvenience, it is our duty to treat our guests with the royal treatment they deserve, I will transmit your concerns to our Food&Beverage Manager. If you are returning to Barcelona I hope you could give us another opportunity to make your next stay flawless. Best regards, Cesar Royo. Guest Relations Manager "
Septiembre/2018 Una persona de München piensa:
- Valoración general: 9
- ¿Recomendarías este hotel? Si
- Positivo:
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas? Jóvenes, 3ª edad, Familias, Parejas, Amantes del lujo, Amantes de lo clásico
- Lo desaconsejo para... Escasos de presupuesto
- Limpieza: 7,5
- Situación: 7,5
- Instalaciones y servicios: 7,5
- Personal: 10
- Tranquilidad: 5
- Habitación: 7,5
- Relación calidad/precio: 7,5
-
Respuesta del hotel:
"Dear Mr. Dashuber, It is always a pleasure to receive positive comments and we truly appreciate you taking the time to send this to us. We are very pleased to know that you enjoyed your stay with us, and we hope to be able to welcome you again in the future. I personally will make sure our staff receives your compliments. Kind regards, Cesar Royo. Guest Relations Manager"
Septiembre/2018 Una persona de Zurich piensa:
- Valoración general: 10
- ¿Recomendarías este hotel? Si
- Positivo: architektur
- Negativo:
- ¿A quién se lo recomiendas?
- Lo desaconsejo para...
- Limpieza: 10
- Situación: 10
- Instalaciones y servicios: 10
- Personal: 10
- Tranquilidad: 10
- Habitación: 10
- Relación calidad/precio: 10
-
Respuesta del hotel:
"Dear Mr. Turich, It is always a pleasure to receive positive comments and we truly appreciate you taking the time to send this to us. We are very pleased to know that you enjoyed your stay with us, and we hope to be able to welcome you again in the future. I personally will make sure our staff receives your compliments. Kind regards, Cesar Royo. Guest Relations Manager"