Hotel Goya ***

Agosto/2010 Una persona de SEVILLA piensa:

• Valoración general: 0,4
• ¿Recomendarías este hotel? No
• Positivo: NADA
• Negativo: El peor hotel que he visto en mi vida con diferencia!!! Hace más de 16 años que viajo y hacemos una media de 5-6 salidas anuales, y nunca nos habíamos encontrado con una “ruina de hotel” como éste. 1.Nada más llegar, aunque la entrada estaba prevista para las 12h. NO NOS DIERON LA HABITACIÓN HASTA LAS 17H., y eso que ibamos con un niño pequeño de 3 años que estaba cansado del viaje y se estaba durmiendo en los brazos! Ni siquiera respetaron el orden de llegada al hotel pues nos dieron la habitación los últimos, cuando había clientes que habían llegado después que nosotros... 2.Por la tarde al intentar ducharnos no funcionaba el agua caliente y no pudimos bañar al peque hasta el día siguiente, una vez arreglada la avería técnica. 3.El aire acondicionado funcionaba sólo por horas, es decir, por la noche hasta las 4h. Algo que no había visto en mi vida, como le comenté a la directora del hotel y si encima, tenemos en cuenta que nos encontrábamos en pleno agosto en la costa de Andalucía, os podéis imaginar el calor que hemos pasado, sin apenas dormir a partir de las 4h. de la mañana. Y, para colmo, el peque es muy caluroso y se despertaba porque estaba empapado en sudor! 4.En la moqueta del hotel se acumulaba la suciedad, de no pasar la aspiradora, sobre todo en los escalones de las escaleras. Sinceramente, no sé como no nos encontramos más cucarachas! 5.El buffet era escaso: la comida era poco variada, repetitiva y muchas veces encontrabas la carne casi cruda, por lo que no te atrevías a dársela al niño. Lo único bueno la variedad de fruta. Si alguien quiere adelgazar sin apenas esfuerzo, que no dude en ir a este hotel! 6.La piscina no tenía ningún tipo de mantenimiento ni de limpieza ni de desperfectos. En la mayoría de hoteles, por la noche suelen limpiar las piscinas y controlar el PH del cloro. Aquí no lo hicieron en ningún momento, eramos los propios clientes quienes retirábamos los vasos de plástico, botellas, etc., que nos ibamos encontrando en la piscina. Y en el césped y terraza del bar se acumulaba la suciedad en el suelo, día tras día. Mi marido se cortó en el pie y en la mano con una rejilla rota que se encontraba en el suelo de la piscina infantil. Al menos, le pasó a él y no al niño! Por cierto, si pedís que os curen en recepción (puesto que no hay socorrista) os dirán que NO HAY BOTIQUÍN! 7.Las farolas de la terraza del bar, algunas no funcionaban y tenían cables sueltos. Una noche, una señora un poco mayor, se cayó porque no se veía apenas. 8.Para que veáis que no exagero os explicaré hasta qué punto llegaron un gran número de clientes (veintitantas parejas) el día que marchaban del hotel: El domingo 8 de agosto de 2010, al día siguiente de haber entrado en “este maravilloso complejo de hoteles” vimos que había bastante revuelo en la recepción y cual fue nuestra sorpresa al ver a 2 agentes de policia allí. Nos acercamos a preguntar y resultó que al intentar reclamar al hotel este gran número de clientes y negarse a darles hojas de reclamación, no se lo pensaron dos veces y llamaron a la policia!!! Los agentes se pasearon por las “pocas instalaciones” del hotel y tomaron nota de todo los desperfectos y quejas de los usuarios comprobando “in situ” que era cierto lo que decían los clientes. En ese momento, se te vienen abajo todas las ilusiones depositadas en tus vacaciones de verano... Fue realmente fustrante darse cuenta de la birria de hotel al que habíamos ido a parar, teniendo en cuenta que vamos con un niño pequeño. Y el problema sabéis cuál fue: que lo reservamos con prisas el día anterior y no tuvimos tiempo de hojear las opiniones de otros viajeros. Algo que siempre hay que hacer, os lo recomiendo para que no tiréis el dinero como nos pasó a nosotros (a no ser que os sobre!)
• ¿A quién se lo recomiendas?
• Lo desaconsejo para... 3ª edad, Familias, Parejas, Buscadores de calma, Discapacitados, Viajeros con coche, Vida sana
• Limpieza: Sin puntuar
• Situación: 2,5
• Instalaciones y servicios: Sin puntuar
• Personal: 5
• Tranquilidad: Sin puntuar
• Habitación: Sin puntuar
• Relación calidad/precio: Sin puntuar