Hotel Suite Villa María, Adeje, Espagne

Septembre/2017 Une personne de Valencia pense:

Evaluation générale: 9,6
Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
Positif: Todo el complejo en su total esta muy bien,tanto la ubicación como las villas.La atención de todo su personal fue muy especial,y la comida del restaurante riquísima.Sin duda volveremos !!
Négatif:
Je le RECOMMANDE spécialement pour...
Je le DÉCONSEILLE pour...
Propreté: 10
Situation: 7,5
Installations et services: 10
Personnel: 10
Tranquillité: 10
Chambre: 10
Relation qualité-prix: 7,5

Combien d'étoiles mérite-t-il? 5

Réponse de l'hôtel:

"Estimado cliente, Muchísimas gracias por dedicar unos minutos a evaluar su reciente estancia en Hotel Suite Villa María y, sobre todo, muchas gracias por otorgarnos tan excelente puntuación. Estamos encantados de saber que sus vacaciones en nuestro hotel fueron tan satisfactorias que desean volver a alojarse con nosotros. También nos hace muy felices que todas las instalaciones, incluidas la villa y la comida, así como la atención de todo el personal superaron sus expectativas. Deseamos recibirle muy pronto y seguir estando a la altura de sus expectativas. Muchas gracias y reciba un cordial saludo, Departamento de Atención al Cliente Hotel Suite Villa María"

Septembre/2017 Une personne de Tenerife pense:

Evaluation générale: 8,7
Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
Positif: La tranquilidad
Négatif:
Je le RECOMMANDE spécialement pour... Familles, Couples, Personnes cherchant la tranquillité
Je le DÉCONSEILLE pour...
Propreté: 7,5
Situation: 5
Installations et services: 5
Personnel: 10
Tranquillité: 10
Chambre: 7,5
Relation qualité-prix: 5

Combien d'étoiles mérite-t-il? 4

Réponse de l'hôtel:

"Estimado cliente, agradecemos enormemente que haya dedicado unos minutos a evaluar su experiencia con nosotros, así como la fantástica valoración que nos ha otorgado. Estamos satisfechos de saber que su estancia, en general, ha sido de su agrado y que destaque la tranquilidad de la que orgullosamente estamos en este oasis de Costa Adeje. No obstante, lamentamos que algunos aspectos no han sido de su entero agrado. Tomamos buena nota de ello y serán tenidos en cuenta en nuestro programa de mejora continua. Rogamos y sería un placer poder atenderle personalmente para tratarlo en detalle. Una vez más, le agradecemos su confianza y colaboración y deseamos volver a recibirles en una nueva ocasión para poder estar a la altura de sus expectativas. Un saludo, Equipo de Atención al Cliente, Hotel Suite Villa María"

Septembre/2017 Une personne de Genève pense:

Evaluation générale: 9,8
Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
Positif: j'ai aimé : le calme - la gentillesse des employés
Négatif: pas d'intimiter ou discrétion entre les villas. Il faudrait mettre parevue
Je le RECOMMANDE spécialement pour... Personnes cherchant la tranquillité
Je le DÉCONSEILLE pour...
Propreté: 10 Très propre
Situation: 10 il faut une voiture
Installations et services: 10 très professionnels
Personnel: 10 Irréprochable
Tranquillité: 10
Chambre: 10
Relation qualité-prix: 7,5 déçu du jacuzzi villa 1 chambre, je préférais relouer la villa avec deux chambres.

Combien d'étoiles mérite-t-il? 4

Réponse de l'hôtel:

"Cher client, En premier lieu, remercier la confiance déposée en nous pour choisir l'Hôtel Suite pour ses vacances sur Côte Adeje (Tenerife). Merci beaucoup pour avoir dédié quelques minutes à donner réponse à notre enquête de qualité et qui a fourni des qualifications si excellentes à la majorité de nos services. Nous avons le plaisir de savoir que nos installations et services, le personnel et le service de nettoyage ont été à la hauteur de ses attentes et que vous avez joui d'une bonne expérience dans notre hôtel et de tranquillité qui offre son environnement merveilleux. En ce qui concerne a son commentaire à propos des villes et la intimité, vous indiquer que non toutes nos villes sont égaux dans ce sens, bien que il est dans certains que les murs sont plus bas et le jardin plus visible entre des voisins. Nous étudions diverses solutions avec des palissades subtiles qu'ils synchronisent avec l'environnement, la decoration, la belle vue et l'entrée du soleil Pour le prochain séjour, ne doutez pas de contacter au préalable et nous vous offrirons un dé nos villes les plus privés Nous attendons avec impatience de vous recevoir a nouveau. Cordialement, Service à la clientèle Équipe Hotel Suite Villa María"

Septembre/2017 Une personne de London pense:

Evaluation générale: 9,9
Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
Positif: Everything
Négatif:
Je le RECOMMANDE spécialement pour... Retraités, Familles, Couples, Amateurs de luxe, Personnes cherchant la tranquillité
Je le DÉCONSEILLE pour...
Propreté: 10 The maid service was phenomenal and the whole premises were immaculate.
Situation: 10
Installations et services: 10 Children's club was great.
Personnel: 10 Nothing was too much hassle.
Tranquillité: 10
Chambre: 7,5
Relation qualité-prix: 10

Combien d'étoiles mérite-t-il? 5

Réponse de l'hôtel:

"Dear guest, Thank you so much for such excellent rating as well as for your kind words. We are really happy that you and your family enjoyed your stay in Hotel Suite Villa María and that all our services met your expectations. We will be even happier if we had the opportunity of hosting you again, which we hope to be very soon. Best regards, Guests Relations Team Hotel Suite Villa María"

Septembre/2017 Une personne de London pense:

Evaluation générale: 10
Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
Positif: Everything 👍🏾
Négatif:
Je le RECOMMANDE spécialement pour... Retraités, Familles, Couples, Amateurs de luxe, Personnes cherchant la tranquillité, Personnes handicapées, Tourisme d'affaires, Voyageurs en voiture, Amateurs de vie saine
Je le DÉCONSEILLE pour...
Propreté: 10
Situation: 10
Installations et services: 10
Personnel: 10
Tranquillité: 10
Chambre: 10
Relation qualité-prix: 10

Combien d'étoiles mérite-t-il? 4

Réponse de l'hôtel:

"Dear Guest, thank you very much for your collaboration posting such a nice review of your stay with us! We are really happy that you enjoyed your stay in Hotel Suite Villa María and that all our services met your expectations. We really wish to see you soon again and be able to keep your trust for a long time. Best regards. Guests' Relations Team Hotel Suite Villa María. "

Août/2017 Une personne de Tenerife pense:

Evaluation générale: 8,8
Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
Positif: Las villas para una familia como la mía es Perfecto
Négatif: La hora de salida. No me parece correcto en un hotel de 5 tene que pagar un plus
Je le RECOMMANDE spécialement pour... Familles
Je le DÉCONSEILLE pour...
Propreté: 10
Situation: 10
Installations et services: 5
Personnel: 10
Tranquillité: 10
Chambre: 10
Relation qualité-prix: 10

Combien d'étoiles mérite-t-il? 4

Réponse de l'hôtel:

""Estimado cliente: Ante todo agradecer la confianza depositada en nosotros al escoger Hotel Suite Villa María para sus vacaciones en Costa Adeje. Y por supuesto, muchas gracias, por haber dedicado unos minutos a dar respuesta a nuestra encuesta de calidad y que haya proporcionado tan buenas calificaciones a la mayoría de nuestros servicios. Le agradecemos sus sugerencias con respecto al horario de salida, ya que serán tomadas en cuenta en nuestro programa de mejora continua. Sería un honor volver a recibirle en un futuro y mejorar, si cabe, su experiencia. Reciba un cordial saludo, Equipo de Atención al Cliente, Hotel Suite Villa María""

Août/2017 Une personne de hemos disfrutado de la estancia en familia con un niño de 9 años pense:

Evaluation générale: 9,8
Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
Positif: Instalaciones y el excelente servicio
Négatif:
Je le RECOMMANDE spécialement pour... Familles, Couples, Amateurs de luxe
Je le DÉCONSEILLE pour...
Propreté: 10
Situation: 10
Installations et services: 10
Personnel: 10
Tranquillité: 10
Chambre: 10
Relation qualité-prix: 7,5

Combien d'étoiles mérite-t-il? 5

Réponse de l'hôtel:

"Estimado cliente: Muchísimas gracias no solo por tomarse unos minutos para compartir su experiencia de alojamiento con nosotros en Hotel Suite Villa María, así como para evaluar los distintos servicios recibidos; sino también por la excelente puntuación que nos ha otorgado. Nos sentimos muy satisfechos al saber que ha disfrutado tanto de su estancia con nosotros y que tanto nuestros servicios como nuestras instalaciones han estado a la altura de sus expectativas. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo en nuestras villas y ser capaces de mantener su confianza en nosotros. Un cordial saludo, Equipo de Atención al Cliente Hotel Suite Villa María"

Août/2017 Une personne de Santa Cruz de Tenerife pense:

Evaluation générale: 7,9
Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
Positif: El trato del personal
Négatif: Los problemas de abastecimiento la última media hora del desayuno
Je le RECOMMANDE spécialement pour... Familles, Amateurs de vie saine
Je le DÉCONSEILLE pour... Couples, Personnes handicapées, Budgets limités
Propreté: 7,5
Situation: 7,5
Installations et services: 7,5 Un hotel de estas características debe tener servicio de entrega y recogida de toallas de piscina en la propia piscina, evitando que el cliente deba llevarla a la habitación y esperar a que se la cambie el servicio al día siguiente; incomprensible que cobraran por utilizar una batidora
Personnel: 10 Lo mejor del establecimiento, muy amable y atento
Tranquillité: 7,5
Chambre: 7,5 Menaje irrisorio, exactamente para cuatro huéspedes, cuando además nos acompañaban niños; caja fuerte de la planta baja estropeada; aire acondicionado que no refrescaba también en planta baja, siempre automático a 27º; habitación muy alejada, teniendo en cuenta que nos hospedábamos con niños, aunque vistas inmejorables
Relation qualité-prix: 5

Combien d'étoiles mérite-t-il? 4

Réponse de l'hôtel:

"Estimado cliente: Agradecemos enormemente que haya dedicado unos momentos a evaluar y comentar su experiencia de alojamiento con nosotros en Hotel Suite Vialla María. Nos alegra muchísimo saber que la atención de nuestro personal ha estado a la altura de sus expectativas y esperamos que, pese a los inconvenientes descritos, haya disfrutado sus vacaciones con nosotros. Le aseguramos que tomamos muy buena nota de las sugerencias y quejas descritas tanto sobre el servicio de cambio de toallas de piscina, como al respecto del menaje en villa y estudiaremos la conveniencia de aplicar los cambios oportunos para garantizar la total satisfacción de nuestros clientes. Esperamos que estos pequeños detalles no le disuadan de visitarnos de nuevo en el futuro ya que estamos seguro que seremos capaces de mejorar su última experiencia. Reciba un cordial saludo, Equipo de Atención al Cliente Hotel Suite Villa María"

Août/2017 Une personne de Eduardo pense:

Evaluation générale: 4,7
Recommenderiez-vous cet hôtel? Non
Positif: El entorno, el lugar, la decoración y la distribución de todo es magnifica
Négatif: la comida no es lo que se espera en un lugar de ese tipo mas sabiendo que no hay demasiados restaurantes cerca (sin coger coche o taxi)
Je le RECOMMANDE spécialement pour... Familles
Je le DÉCONSEILLE pour... Budgets limités, Tourisme d'affaires
Propreté: 10
Situation: 7,5
Installations et services: 7,5
Personnel: 7,5
Tranquillité: 7,5
Chambre: 7,5
Relation qualité-prix: 2,5 si no se puede comer bien la calidad no tendrá nunca una buena relación con el precio

Combien d'étoiles mérite-t-il? 3

Réponse de l'hôtel:

"Estimado cliente: Muchísimas gracias por dedicar unos minutos a evaluar y calificar su experiencia de alojamiento con nosotros. Nos alegra saber que nuestras villas, el hotel en general y su entorno fueron de su agrado y esperamos haya podido disfrutar al menos de la tranquilidad de nuestro hotel y haya logrado relajarse durante su estancia. Lamentamos profundamente, sin embargo, no haber estado a la altura de sus expectativas en lo concerniente a la gastronomía. Créanos que tomamos muy buena nota de sus palabras y que ya estamos trabajando intensamente en una profunda y completa renovación de nuestros servicios de restauración, con el fin de garantizar la satisfacción de nuestros clientes en este sentido. Esperamos que nos dé la oportunidad de demostrarle estos cambios en el futuro, eligiéndonos nuevamente para sus vacaciones, pues estamos seguros de que podrá comprobar grandes avances que, sumados a la atmósfera general y al resto de servicios de nuestro hotel, le harán disfrutar de la experiencia que merece. Estamos deseando darle la bienvenida de nuevo en nuestras villas. Reciba un cordial saludo, Equipo de Atención al Cliente Hotel Suite Villa María"

Août/2017 Une personne de North west england pense:

Evaluation générale: 9
Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
Positif: The atmosphere, facilities and service
Négatif:
Je le RECOMMANDE spécialement pour... Retraités, Familles, Couples, Personnes cherchant la tranquillité
Je le DÉCONSEILLE pour... Jeunes, Budgets limités
Propreté: 7,5
Situation: 5 Near la caleta but generally need the car if wanting to explore
Installations et services: 7,5
Personnel: 10
Tranquillité: 7,5 We had noise from the generator by our villa so we were moved to a quieter villa which was fantastic service
Chambre: 10
Relation qualité-prix: 7,5

Combien d'étoiles mérite-t-il? 4

Réponse de l'hôtel:

"Dear guest, Thank you so much for your kind review and rating of your experience lived in our hotel. We are really happy to read that you enjoyed your time with us, and that despite the minor inconvenience regarding to the generator noise, our Reception Staff was able to live up your expectations by changing you to another one. We hope to see you back soon at the villas to enjoy your holidays with us again! Best regards, Guests Relations Team Hotel Suite Villa María"

Hotel Suite Villa María *****

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